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TRUNK(HOTEL) CAT STREET:03-5766-3210
Maison de M.SLASH:045-482-5496
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FAQ よくあるご質問
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- Q.複数の住所に発送できますか
- A.ギフト等で複数の住所に発送したい場合、発送先ごとにご注文頂けますようお願い申し上げます。
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- Q.商品の発送はいつ頃になりますか
- A.通常ご注文いただいてから営業日1週間以内に発送となります。 生産状況によって発送時期が異なる場合もありますので、 各商品ページで、発送可能時期をご確認下さいませ。
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- Q.ご返品・ご注文のキャンセルはできますか
- A.・ご返品に関して 商品には万全を期しておりますが、万一、お届けした商品に破損などの不良があった場合は、お取替え致しますので、速やかにご連絡ください。 尚、商品到着後1週間を超えてのご連絡の場合、原則としてお取替えできかねますのでご了承くださいませ。 ※食品ですので、お客様のご都合によるご返品やお取替えなどは、お断りさせていただいております。ご了承くださいませ。 ・ご注文のキャンセルについて 基本的にご注文後のキャンセル、ご変更はご対応できかねます。 十分にご検討いただきご購入くださいませ。 何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
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- Q.領収書は発行できますか
- A.ご注文の際、備考欄にご記入いただけましたら、後日PDFを発行しメールにて送信させて頂きます。 ※「宛名・但し書き」のご希望がございましたらそちらも併せてご記入お願い申し上げます。 →記載がなければ、宛名はご購入者のお名前、但書はお品代で発行させていただきます。
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- Q.お支払い方法について教えてください
- A.クレジットカード、楽天ペイ、コンビニ決済、PayPal、キャリア決済、PayPay残高でのお支払いが可能でございます。 ※カード決済はオーダー日となります。(一括払いのみ) お使いのカード会社によって引き落とし日は異なりますので各社にお問い合わせくださいませ。 ※コンビニ決済はお支払い期限がご購入いただいてから3日以内になります。 期限を過ぎると自動キャンセルになりますのでご注意いただきますようお願い申し上げます。 ※注文完了後の決済方法の変更はシステム上ご対応できかねます。